1. Par virement bancaire ou EFT (transfert électronique de fonds)

Vous pouvez effectuer un virement sur notre compte bancaire T.İş (TL).

1. Via notre site internet avec vos cartes de crédit

Vous pouvez bénéficier de nos options de paiement en ligne en un seul versement avec n'importe quelle carte de crédit. A la fin de vos paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit. Dans le cas d'une éventuelle annulation de commande ou de problèmes de stock, un remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans les 3 jours ouvrables en cas d'annulation de commande.

1. Remboursement de la commande

En cas d'annulation de votre commande pour quelque raison que ce soit, iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ou Priari Naturel Kozmetik Burak Emre Süleymanoğlu Company remboursera le montant du produit sur votre compte et/ou votre carte de crédit dans un délai de trois jours ouvrables. Cependant, vous devez fournir les informations de votre compte bancaire et/ou de votre carte de crédit de manière correcte et complète aux responsables financiers de notre société.

1. Livraison

Nous nous efforçons de livrer les produits que vous avez commandés au transporteur le jour même. Pour les produits dont l'approvisionnement prend du temps, le délai de livraison du transporteur est de 3 jours ouvrables comme indiqué dans les détails du produit. Vous serez informé en cas de retard éventuel de livraison.

Afin d'assurer la livraison du produit sans interruption, veuillez indiquer comme adresse de livraison l'adresse où vous serez dans la journée.

Vos demandes seront traitées selon le mode de livraison que vous aurez indiqué à la fin de votre commande. Les produits seront envoyés via Sürat Kargo depuis notre société basée à Istanbul. Une fois vos commandes confirmées, elles seront livrées à la société Cargo dans un délai de 2 (deux) jours ouvrables au plus tard.

Vous pouvez contacter notre représentant client par e-mail pour connaître les différentes conditions de livraison. De plus, les livraisons de fret ne sont valables que pour la Turquie.

1. Suivi des paiements

Si le système ne peut pas terminer la transaction en raison d'un problème, notre visiteur est informé à la fin de la page de paiement.

En cas d'erreur à l'adresse indiquée, la personne ayant passé la commande sera contactée concernant la commande non livrée.

La validité de l'adresse email fournie par notre visiteur est confirmée par un email automatique envoyé après le traitement de la commande.

Nous sommes aussi responsables de la livraison que de la banque fournissant le système de carte de crédit.

S'il vous plaît faites attention!

Si vous pensez que le colis a été endommagé pendant le transport, veuillez l'ouvrir et l'inspecter devant le représentant de l'entreprise qui livre le colis. Si vous pensez que le produit est endommagé, veuillez demander au transporteur de préparer un rapport de dommage et ne pas accepter le produit.

Une fois le produit reçu, il est considéré que la société de transport a correctement rempli ses obligations.

Si le produit est endommagé : Veuillez nous en informer à info@oxeleranatural.com en envoyant le rapport de dommage dans les plus brefs délais.

En complétant ces étapes, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit répétée dans les plus brefs délais.

Si vous expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez retourner le produit dans cet e-mail, vous nous aiderez à améliorer nos processus liés au produit.